Aangenaam Wachten

In het voorjaar van 2014 deed ik in opdracht van de BKKC een onderzoekje naar de wensen van patiënten m.b.t. De Ideale Wachtkamer in het st. Anna ziekenhuis in Geldrop. Ik maakte een boekje met foto’s en deed  aanbevelingen die voortkwamen uit het onderzoek . De aanbevelingen zijn allemaal meegenomen en inmiddels gerealiseerd in de renovatie van dezelfde wachtkamers waar ik het onderzoek uitvoerde.

De uitstraling van de twee wachtruimtes  is ingrijpend veranderd. Er komen nog planten in de ruimtes te staan en twee, nu nog neutrale, wanden krijgen nog een pastelkleur zodat er meer harmonie ontstaat met de rest van de ruimte.De schermen met digitale informatie over de wachttijden worden daar vervolgens opgehangen.

De nieuwe wachtkamers zijn enthousiast ontvangen door de patiënten. Eén van de wachtenden vroeg met een grote glimlach : ” mag ik de wijnkaart even zien?”

P1010635   P1010634P1010678   P1010650 P1010651   P1010636 P1010654   P1010686

Behalve dat de fysieke omgeving er nu totaal anders uitziet dan voorheen, is het ziekenhuis ook gestart met het werven van extra vrijwilligers die zich aangetrokken voelen tot dit nieuwe concept van Aangenaam Wachten.

Ik ben gevraagd de vrijwilligers te trainen “on the job” zodat ze goed voorbereid zijn op hun nieuwe taken als gastvrouw/heer.

P1010641   P1010657

Advertenties

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s